近来，农行小区二号楼二单元的三户居民向网格员当面反映家中卫生间管道老化漏水进入墙体，街坊们就修理处理方法产生了不合，二单元西侧二楼、三楼和四楼的三户业主一起期望替换新的卫生间管道，一楼业主不愿意替换，想请网格员出头帮助洽谈处理。
通过较详尽攀谈，网格员了解了基本状况和居民诉求，然后通过电话联系了一楼业主李先生。李先生标明，之前自己家里也存在管道渗水的状况，且现已对家中部分管道进行了替换，所以现在家中卫生间管道不漏水，可是没有清晰说是否赞同替换悉数管道。
和几位居民阐明晰通话成果后，网格员提出能够再去李先生家中坐下来面临面的洽谈一下，寻求问题处理。说罢我们一起启航来到了农行小区一楼业主家中。可是李先生由于外出摆摊没有在家，只要其妻子在家。在网格员标明晰身份和来意，李先生妻子标明晰自己做不了主，仍是需求找李先生洽谈。
所以怀着火急的心境，网格员和居民又一起找到了李先生的货摊。网格员再次标明身份，问询他家里有没有漏水的状况，一起和他阐明晰几位街坊家中卫生间管道渗水，期望一起替换本单元卫生间管道的诉求。李先生则标明由于前期自行出资替换卫生间部分管道，现在家里并没有墙体渗水，因而不赞同替换管道。对此网格员没有泄气，愈加耐性详尽地和他阐明问题严重性，其街坊家渗水现已严重影响家庭正常安全日子，问题亟待处理。并且尽管现在李先生家中没有渗水，可是楼上街坊家墙体继续渗水，终究或许也会影响一楼的安全日子，为了持久和集体利益，必须防患于未然，从根本上处理问题。通过不断的洽谈，李先生总算赞同替换管道，但标明前期现已自行出资替换过管道，故不愿意公摊换新管道的费用。几位街坊对此也标明体谅，赞同替换一楼到四楼管道的费用由二楼、三楼和四楼的业主公摊。一分耕耘，一分收获。通过1个多小时的耐性调理，居民们终究达到共赞同见，问题得以处理。
居民们对网格员标明晰线对网格员进行了表彰。网格员感到很快乐，自己的作业态度和行为获得了居民的认可和感谢。这表彰更鼓励着文苑社区整体网格员在今后的作业中，紧记作业责任，坚持腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的举动饯别为公民服务的主旨，用真挚的服务换得群众满意的笑脸。
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