装修一场，没想到引“鼠”入室。近日，市民王女士致电新民晚报“新民帮侬忙”反映，她委托沪上一家知名装修公司给厨房“旧改新”局部装修，工人对一个废弃的旧管未作预防封闭处理，导致老鼠潜入室内。谁之责？她与装修公司协商无果。记者介入后，装修公司对记者最新表态：愿意妥善解决。

  王女士家住宝山区淞南3村某号。今年6月，她委托沪上一家知名装修公司对厨房局部装修。“水电、墙砖没有动，橱柜重新做，公司还负责配备全部的厨房电器。”合同金额是5万多元。工程按期完工。

  今年8月，她和家人旅游回到家，进门就发现有疑似小动物“登堂入室”的痕迹。“地上、桌上，甚至床褥上，都有或多或少灰白的小脚印，当时还没意识到是老鼠。”后来，王女士看到类似老鼠屎的东西，才意识到住了十几年的家里，第一次闹起了鼠患。“发展到后来，床上、衣柜里都发现有老鼠屎。”她说。

  一天，王女士在厨房的水槽里洗东西，大量积水从橱柜下方溢出。她打开橱柜门一看，大吃一惊。只要一用水，水槽的下水管（软管）就漏出股股细流，橱柜几乎都泡在了水里。满溢的积水还扩散到了客厅部分地板处。

  原来，下水管道竟然出现了几个小洞。上面冲水，下面就漏水。“老鼠竟然把下水管都咬破了。”这样一个时间段王女士回忆起，就在装修工程完工后的第二天，她也发现厨房下水管出现小洞导致漏水，当时她以为装修队给她的是一根“不合格”的管子，现在看来，当时老鼠已经“入侵”。

  之后，鼠患一步步升级。“连净水器的电线也被咬断了。”王女士说，有一次，她放在桌子上的柿子和玉米棒不翼而飞，后来在沙发底部和冰箱下面找到被老鼠吃剩的残渣。她买来老鼠板，先后抓到了8只老鼠。

  王女士向装修公司交涉反映后，橱柜安装人员拆开一小段柜体发现，原本“包”在柜体内的一根废弃管道，有一个破开的洞，有两个拳头那么大。“我们这个小区房龄已有近30年，废弃管道虽是铸铁的，但太旧太老，不知何时形成了自然破损。”老鼠通过这一个废弃管道的洞口，爬进了橱柜里面。

  她说，以前的旧橱柜，老鼠从管道洞口爬出来后，是一个由柜体封闭的“死胡同”，而现在并没有包死，老鼠可以在整个柜子内“走街串巷”自由活动，继而可以蹿至整个居室。

  王女士认为，装修公司在安装橱柜时，应有意识、有责任帮她将这个废弃管道的洞口封死的。“毕竟废弃管子有个洞，完全有可能爬进爬出蟑螂、老鼠等什么。而客户和公司，对废弃管道存有隐患的预判能力，并不对等，公司有责任作出提醒和采取一定的措施。”但装修公司觉得自身无责。

  王女士持续交涉无果。她在对鼠患日益壮大的恐惧中，最终决定，先行委托其他第三方公司上门处理。这根废弃的管子是贯穿楼上楼下的，管道洞口在厨房台面以上。最后第三方公司想方设法，未拆除橱柜，而采用了一个局部实施工程的方案：拆开橱柜顶部扣板，把上侧的管道截断封死。再设法在橱柜底部，把下侧的管道截断封死。“这根管子两头封死后，终于不闹鼠患了。”

  王女士认为，此事装修公司难辞其咎，并认为装修公司应该承担这部分“截管”的施工费用。

  12月26日，记者致电该装修公司，受理投诉事务部门的一位工作人员初步表示，工程队实施橱柜装修项目时，正常情况下不会对遗留管道做预防性措施，除非客户有特别的条件。“当时客户没有提出过堵洞要求。”此外，对废弃管道的处理，一开始就未列入预算，所以不在服务范围以内，公司不承担责任。

  该工作人员还向记者强调了一点，那根废弃管道出现破洞，洞在背面，很隐蔽，当时工人很难注意。但王女士对这一说表示质疑，她认为公司的表态是推脱的话术，还表示这根管道上的洞是明显的，并非在背部而看不到。

  截至发稿时，装修公司最新回复记者表示：公司领导层获悉此事后格外的重视，愿与客户协商相关费用。而据王女士反馈，目前双方还未确定最终的解决方案。