本报讯(记者李岩)宁女士一年前在建材厅收购了一盏大吊灯，商户担任装置，最近忽然掉落，商家以为产品已运用一年，不在保修范围内。宁女士很不满足，投诉至商场售后服务中心。
售后服务中心人员关于此事进行了具体查询发现，宁女士供给的该产品阐明书及装置阐明规则装置为3个涨钉，实践却只有2个，装置打眼的深度也不行。环渤海建材商场售后服务中心薛铁柱司理以为，没有按技能方面的要求装置涨钉数量且未将钉眼打至满足深度，不符合规则规范，是形成掉落的根本原因，商家装置施工严峻违规。商家需担任重新装置吊灯，赔付宁女士连带丢失，并一次性给予精力补偿500元，两边认可签字，使投诉圆满解决。
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